Twitter, Tweets and connecting with customers

Confesiones de una Medialcoholic Sociales: cómo Twitter cambió la conversación

Blogger: Ingrid de Jong
Blogger: Ingrid Joffe

Confesiones de una Medialcoholic Sociales: cómo Twitter cambió la conversación

¡Hola. Mi nombre es Ingrid, (insertar una pausa) y yo soy un medialcoholic sociales.

El momento de realización:
Yo estaba alcanzando a un viejo amigo por teléfono. Naturalmente, Yo era multi-tarea y tenía mi portátil delante de mí. Este es un fragmento de la conversación.

Lo: "Así que ahí estaba yo en Starbucks, el único con una pluma y un bloc de papel. Todos los demás tenían un teléfono celular o computadora portátil ... hey no me escuchará unos golpecitos?"
Me: "Huh?"
Lo: "Tapping. Oigo tocar. Esperar, se detuvo. "
Me: "No se oye nada."
Lo: "Todo comenzó de nuevo. ¿Es que USTED?"
Me: Aprovechar, aprovechar. "Para, tal vez. "Toque, aprovechar.
Lo: "¿Qué estás haciendo?"
Me: "El, Twitteando ".

No pude dejar de. Mis Tweeps (Seguidores en Twitter) contaban conmigo. Siempre he sido muy sociable y ahora que Twitter está siendo utilizado por muchas personas, de los adolescentes, las madres en el hogar a las empresas pequeñas y grandes, e incluso los animales de compañía, se ha abierto un mundo mucho más amplio.

Negación:
Lo: "Yo no lo creo. ¿Tengo que hablar en 140 frases de personajes ahora?"
Me: "¿Podrías? Eso sería genial!"

Un silencio incómodo seguido.

Aceptación:
Desde esa llamada telefónica, Me doy cuenta de que Twitter ha cambiado la forma en que nos comunicamos. Cuando hablamos unos con otros en persona,, también utilizamos el lenguaje corporal para transmitir nuestro mensaje. El uso de teléfonos celulares se puede hablar, texto o correo electrónico unos a otros.

Con Twitter, hemos ajustado nuestros estilos de comunicación, una vez más. Cuando mi amigo me preguntó qué Twitter es bueno para, esto es lo que le dijo:

1. Twitter permite a las empresas a conectar con los clientes en tiempo real conversaciones bidireccionales. Esto les permite ofrecer un nuevo nivel de servicio al cliente y responder inmediatamente a las personas.

2. Twitter es ideal para promociones y dejar que las empresas controle el ROI. Seguidores de Twitter puede tweet para recibir descuentos y ofertas y las empresas pueden ver la frecuencia con estos acuerdos se están utilizando.

3. Twitter es todo acerca de compartir. Se puede conectar con otras personas que tienen los mismos intereses y compartir consejos útiles y enlaces a artículos y blogs.

4. Reciba nos hace más concisa. Nos escribe con un solo ojo en el mostrador y llegar al punto.

5. Twitter y otros sitios de medios sociales derribar las barreras y dejar que la gente en su comunidad de compartir el conocimiento. Esta transparencia es la nueva forma de hacer negocios.

Lo que no es para amar? Ok, la única desventaja de Twitter es que puede ser adictivo. Es la última cosa que ver en la noche y, a menudo lo primero que voy a hacer en la mañana.

Admito que tengo una curiosidad sin fin sobre los medios sociales, marketing en línea, los blogs y el mundo en general. Y Twitter provee pequeños "parches" a lo largo del día. Pero yo no me veo como un medialcoholic sociales; Yo soy más de una mariposa social los medios de comunicación. Y eso no es una mala cosa.

Listo para su Tweeps? Vamos a hablar de Twitter.